求助，买家说我的宝贝是玻璃的，要求仅退款，该怎样解决？
8月31号买家收到货说是玻璃的，其实是玛瑙，然后要求退货退款，我同意了，因为我们有运费险，所以我要求他垫付邮费，然后退货到了之后淘宝赔偿运费，他要求先给他支付宝打款，然后再退，不然就给差评，（一钻买家，难道不知道（就到：mituitui.COM）运费险？）我拒绝后，他给差评，投诉了规蜜，差评被删除，第二天，买家申请了仅退款，原因是材质造假，我拒绝，就这样，已经13天了，如果我申请介入，需要提供哪些材料，三家质检中心的质检证书有效吗？后悔死了，早知道给他运费让他赚点钱算了，拖了这么长时间。打了几次电话，买家态度恶劣，根本不讲理，还满嘴脏话，求助，该怎么解决？