谁知道小二介入处理时间是多久么？-乐友问答

谁知道小二介入处理时间是多久么？

有个订单，客人申请仅退款，介入之后小二让我们提供品牌授权书，提供之后到现在三天了，一点反应都没有。打天猫客服说：工作日3-9天。难道就一直这样等着？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月30日 | 1304人阅读

回答 | 共 5 个

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liuyh1986

一般买家可能要这么久，如果是KA商家的话，可以叫KA小二帮忙催一下。【@米推推】-大力

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淘宝

您好，很高兴为您解答！1.小二介入后的交易正常是3-9日内会处理完毕2.个别的需要商家上传好对应的凭证，方便小二及时处理；3.有个别的会出现拖延的情况，正常是客户这边的问题，需要客户举证之类的，会有所耽误4.如果小二在工作日5天都未处理，您可以拨打400询问进度，是否已经有人处理，进行催促催促后，正常会给您反馈到处理人！届时关注站内信和短信！

2016年09月29日

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liaoliao

一般是3-9个工作日，主要是卖买双方都举证，因质量问题介入处理卖家需提供授权书和进货发票，买家需提供质检报告。小二介入后，只影响自主完结率，售后时长在小二主动介入后会自动停止。所以楼主不要急哈。

2016年09月30日

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king

是的一般是3-9天，你注意留好凭证，就算是打小二电话他也会说尽快帮你催促，但是并没有什么用

2016年09月30日

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快乐开心的生活

是的，就是这样一直等着处理，因为小儿除了联系你，还要联系客人那一边，整个过程就慢了

2016年09月30日

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