买家在下单时，如果勾选使用天猫积分选项，会自动清除买家留言备注选项中的文字？-乐友问答

买家在下单时，如果勾选使用天猫积分选项，会自动清除买家留言备注选项中的文字？

买家在下单时，如果勾选使用天猫积分选项，会自动清除买家留言备注选项中的文字，如果有买家先备注然后再点了积分的情况，就会碰到没有备注要求信息，导致我们仓库发错货，出现不是太好的评价。（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月30日 | 3909人阅读

回答 | 共 1 个

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寂寞的小丑

您好，很高兴可以为您解决问题。这边已经用无线端测试过了哦，如果是先留言在点击积分抵扣，这种情况下留言是不会自动清除留言的哦！~ 同时，如果先点积分再留言，这个也是不会的哦！
如果您的类目涉及需要客户留言尺码等信息的，可以日常让客服关注客户拍下的订单，是否已经留言，若没有留言及时询问下。若旺旺未回复者，建议电话联系询问下客户哦！~
也很理解您说说的这种情况，尤其像我们出售纸尿裤产品的，都是需要客户进行留言尺码发货~因此，我们也是客服所有做到看到客户下单及时询问客户需求及尺码，避免后续发错产生麻烦和纠纷及不良评价等！
希望可以帮到您，谢谢！

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