顾客收件信息写朋友的，朋友签收以后，又以顾客本人没有收到为由要求退款，谁的责任？-乐友问答

顾客收件信息写朋友的，朋友签收以后，又以顾客本人没有收到为由要求退款，谁的责任？

顾客的收件人信息留的是他朋友的名字电话地址，货物发出去以后顾客又跑来改地址，但是顾客的朋友已经签收了，快递去协商了，东西拿不回来。顾客以没有收到东西为由要求退款，这个事情是谁的责任？之前顾客联系要求改地址的时候，已经和顾客说过了，不一定成功，需要顾客打电话和收件人说一下，但是顾客一直不肯打电话和收件人说。这边也电话打给收件人了，收件人说朋友买的东西，让他帮忙收货的，以朋友没有要求他退货为由，拒绝快递把东西收回来改地址。

2016年09月30日 | 3207人阅读

回答 | 共 2 个

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淘小宝

买家的责任!以买家填写的地址收件人为准!即使是后续需要修改地址也要征得卖家的同意!找快递提供签收底单,即可!

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king

顾客的责任。在顾客过来改地址的时候不知道您是否告知顾客包裹已经发出，可以接受改地址，但是不能保证100%修改成功。

2016年09月30日

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游客