承诺免费升级但商家要求补差价怎么办？-乐友问答

承诺免费升级但商家要求补差价怎么办？

购买的是虚拟产品，网站源码，商家承诺说是免费升级，有旺旺聊天为证，而且是购买程序之前的承诺，我也是因为他们可以免费升级才买的，因为同样的程序，别家只买几块钱。现在以宝贝涨价为由，要求补差价才能升级，然后我说可以，我让他把差价链接发来，他非得让我直接转到他支付宝，我不愿意，现在我已经不再信任此卖家，就算解决也可能给我修改后不能用的升级补丁，以我自己不会安装为由不给解决，所以不知道该怎么办（更多回答：乐友问答）了？

2016年09月30日 | 5672人阅读

回答 | 共 4 个

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艺无止

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可以投诉淘宝小二的，建议最好先打一个电话给淘宝小二，把事情说清楚后，小二会教您如何操作的呢

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nancunguoyuan

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既然商家一开始承诺可以免费升级，你也有旺旺聊天为证，你把聊天记录截图保存，投诉淘宝让小二来处理这样会对你有力的哦！因为商家是违背承诺了，你不用担心事情解决不好的哦

2016年09月28日

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衣风98

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您的想法是对的差价补差价链接是正常的，要求支付宝转账对消费者来说确实是很危险的事情，而且“以我自己不会安装为由不给解决”从这些看来商家明显服务态度不这么好，电商行业注重的是服务，服务态度不行生意也就不怎么样了建议和商家再次协商，商家还是这样可以进行申诉

2016年09月29日

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工业库

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商家是否承诺免费升级的时效是多久，半年还是一年还是终身？还有买之前是否有隐藏的条约，比如：后续维护成本的增加会适当要求需方补个差价或者什么的。补差价应当走补差价链接，供方没有权利要求需方直接转支付宝。建议协商解决，协商不一致申请冲裁，或者向供方当地法院诉讼。

2016年09月30日

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