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恶意评价删除不了怎么办 ?请求帮助?

店铺正在遭受同行恶意攻击,批量淘宝会员进入店铺拍下商品,仓库发货之后立马收货给我们差评,最后申请退款。举证:旺旺无任何聊天记录,货物还没有发出,没有物流信息,买家根本没有收到商品,直接给我们差评,评价中的图片也不是我们家的。小二您可以可以通过订单查看,以上举证足以证明是恶意差评。现在店铺所有商品几乎全部收到恶意差评攻击,严重影响到店铺成交额,拉低商品转化率,大批量淘宝号恶拍差评直接影响到店铺数据。这些差评如果不删除的话会更加增长他们的气焰,会变本加厉的攻击,本店正好现在参加超级运动会,这些恶意差评会直接影响此次活动效果及活动数据。我们作为现在有200多个淘宝号进店铺恶拍,申请退款,导致仓库无法正常发货,拉低店铺售后指标,拉低dsr动态评分。ka商家做到现在很不容易,求保护 ?求保护。?
2016年09月30日 | 3404人阅读
回答 | 共 3 个
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    赶紧拨打400电话吧,详细告知小二订单号及事件经过和给本店造成的伤害。
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  • dian1337

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    1.此情况属于闺蜜的一种不合理评价,吧顾客下单时间发货时间确认收货时间 评价时间和退款订单时间 都一一的收集然后闺蜜去不合理评价和恶意投诉,(第一次是机审,可能会不成功,需要多投诉几次)2.投诉成立后评价会屏蔽退款时长将不介入售后指标的。3.如果闺蜜处理不了,直接上报小二400电话让小二直接去处理,小二也会让你先闺蜜投诉的。 希望能对你有帮助 (dszsr.com)卉儿
    2016年09月27日
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  • weiweiyou

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    先规蜜投诉,然后你既然收KA商家,找你们的对接小二处理就可以。(dszsr.com)-木瓜
    2016年09月30日
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