买家退款不填7天无理由退款，硬是要选我冒充品牌，可我的产品不存在品牌问题，给退么？-乐友问答

买家退款不填7天无理由退款，硬是要选我冒充品牌，可我的产品不存在品牌问题，给退么？

卖的是银的耳钉，对方硬要说不是银的，要求退款，我在想退就退呗，可他的退款中却故意说我的耳钉不是银的，假冒牌子，这样的情况下，我就跟他协商让他重新提交下退款理由，别那么填，要是不喜欢7天都是无理由退款的，可他就不鸟我了，看他的买家信用等级就一个一心小号，会不会是恶意破坏的？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月30日 | 7834人阅读

回答 | 共 4 个

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gl2438681515

给他退了好了，想多了没有用

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dszsr234

亲，您好！1.若有银的鉴证书及相关凭证【如：授权书及进货发票等】，请不要同意，避免买家后续又投诉！2.假冒品牌是需要买家举证的，商家到时候把相关凭证上传退款页面即可！3.如果买家反复申请假冒品牌退款，请你到规蜜提交下投诉，规蜜链接：guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3目前先拒绝买家的退货申请，相信你上传好凭证，有的买家是会修改的！另外选择与商品相关的原因还涉及到一个“运费争议”，建议不要随便同意，不然没有问题的商品买家到时候投诉退运费的，商家还是要承担的！

2016年09月29日

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舞莉拉

假冒品牌是千万不能同意的，如果买家申请假冒品牌的话，是需要买家提供凭证的。而卖家及时上传进货的发票凭证，产品授权书等。假冒品牌如果同意了，后续买家可能发起赔付要求，所以任何假冒品牌的退款申请都是不能同意的。

2016年09月29日

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zhhtbb

是不是恶意的不重要，如果你要拒绝他的退货退款申请，你就要能提供你的产品是品牌正品的相关凭证，比如进货发票，合格证，鉴定证书，品牌授权，等，如果你无法提供这些凭证，就只能认栽！

2016年09月30日

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