被买家投诉色差怎么处理色差问题？-乐友问答

被买家投诉色差怎么处理？

2016年09月29日 | 8079人阅读

回答 | 共 3 个

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cloudjis

亲，您好，首先您要确认实际商品与图片是否存在“严重色差”；即与实际的颜色不符；如果只是日常的一点小色差这个难以避免！如果色差确实明显，支持客户退换货，商家承担运费！

ZL54371

首先您那边有没有在网页上写明，实物拍摄，但是由于显示器问题或许会有些许色差，如果买家只是想退货的话，个人建议让他退了吧，如果申请的是仅退款的话，淘宝一般情况下是支持卖家的，但是还是建议跟卖家友好协商啊，只要不是恶意的买家和气生财嘛。【@米推推】-大力

2016年09月28日

静静一粒沙

会产生色差的原因有几种呢：1：显示器不同所显现的颜色亦不同。2：拍产品时点光线问题。3：商家过度的ps修饰。最主要的是显示器。色差不属于质量问题，但是还是要跟顾客好好的说明问什么，如果是美工修饰的过度导致的严重色差，可以帮顾客退货。

2016年09月29日

游客