产品在保修期内出现问题需要寄回商家保修，请问来回运费都需要商家承担吗？-乐友问答

产品在保修期内出现问题需要寄回商家保修，请问来回运费都需要商家承担吗？

产品在保修期内出现问题需要寄回商家保修，请问来回运费都需要商家承担吗？是否可以要求来回运费双方各承担一程？（来源：米推推）

2016年09月29日 | 7096人阅读

回答 | 共 4 个

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xieyuedong

你好，建议您在产品页面做好退换货的运费说明哦，像我们店铺就是，1个月内出现问题，卖家承担来回运费，3个月内运费AA，超过3个月来回运费都是买家自己承担。只要产品页面有写明白，可以避免很多后续没必要的纠纷。

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hongyaojing

您好，很高兴为您解答！1.商品超出正常的退换货期后，【米推推网讯】关于出现质量问题与客户协商维修的，可以和客户约定好运费，如客户承担寄回的，商家承担维修后寄出的发货运费！2.若商品质量问题商家协商给予客户退货退款或换货的，正常来回运费由商家承担！【米推推网讯】关于运费问题秉承“谁过错，谁承担”。没有在旺旺协商沟通好运费方面的问题，后续需商家自行承担！

2016年09月28日

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laijianchong

亲，根据自家情况，可页面写明七天内有质量问题运费商家承担，超出七天15天内AA（详细根据自己店内的情况来定）等保修条例来吸引客户，也可以让自己售后少一些纠纷。看订单时长设置合理的运费，在客户发回前明确说明最好，如需要AA的话在发回前提前说明，相信客户也能接受的。望采纳，【@米推推】-无痕

2016年09月28日

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和蔼的谭老兵

我以前做显示器的，来回邮费都是买家承担的。我跟客户解释：保修是维修不收费，其它费用不承担的。好比你拿去维修中心维修，维修不收费用，但是你打车来回，或者开车去的停车场费用我们是不承担的，一个道理哦！有些难缠的可以协商一人一半。

2016年09月29日

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游客