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淘宝禁止好评返现,商家积极配合,但是能否给商家提供一点点保障呢?

相信很多卖家朋友也遇到过很多这样的问题,买家询问有没有好评返现,先暂且抛下现在生意不好做,竞争大,本身就没什么让利的空间不说,本身我们的初衷就是赚好评比赚钱重要。说没有返现吧,有可能会吃中差评,说有吧,又违背淘宝规则。去申诉吧,客服回答说:“如果买家只是询问有没有好评返现,没有威胁的话,是不会处理的呢!”SO。。。卖家做人也不是做鬼也不是。之前也是同样的情况,买家索取好评返现,客服拒绝了,但是申诉成功了,这次申诉却不成立,不知道(就到:mituitui.COM)是判定的标准不一样还是什么原因呢,还请小二看到了帮忙处理
2016年09月29日 | 1900人阅读
回答 | 共 4 个
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  • guzheyang06

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    买家要求好评返现到额的时候,您可以尽量让买家说出不给返现就差评之类的话,这样举报成功率会高一点。买家在和您聊天的过程中并未出现其他特殊情况,故系统可能会判断为这个是正常评价,没有相关证据证明要求好评返现和给出的差评有什么必要联系的话举报一般不会成功的哦~
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  • ysw340821

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    你好,可以看下成立于不成立的订单,在聊天记录内有什么不同呢。
    你这笔买家没有明确的不好评返现就要给差评。此后遇见索要好评返现的,可以直接问买家,不好评返现的话,亲要给差评吗,得到回答以此作为证据。
    也可继续询问买家对你们的产品或服务有什么不满的地方,如有不满可以在买家未给出差评前就协商解决问题,如买家表示满意,但在评论里却又说不满意的话,评论与事实不符也是可以投诉规蜜不合理评价的。
    2016年09月28日
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  • mering

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    非常同情楼主的遭遇,这样的情况确实很多商家都有遇到,但是相对返现被投诉的后果还是会选择跟着天猫规则走,建议您做好评价解释,相信其他的购买者眼睛都是雪亮的。分享我们家客服的好评返现短语给大家:亲爱哒,非常抱歉哈,由于淘宝出台新的规则,不能返现呢,所以我们都是直接让利于民的,质量都是有保证的。亲爱哒满意的话就赏赐小的一个好评吧,在此拜谢您了,祝您全家幸福身体健康!
    2016年09月29日
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  • 白色乌鸦君

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    其实,个人认为!如果因为好评返现投诉商家的,基本都是拍下后直接退款的。购买的真实顾客,都不会去投诉到商家,或是,可以说:没有返现哦!不过可以给您发X元红包作为顾客回馈哦,还希望亲可以给我们晒几张图片,让大家也多多支持我们哦!
    社会化力量(mituitui.com)-老大 旺旺群-1387829325 有兴趣也可以加入我们志愿者团队哦
    2016年09月29日
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