G20影响，发件怎么办？-乐友问答

G20影响，发件怎么办？

受G20影响，快递公司通知我们，8月20日起快递不能发往杭州及周边县城地区了。那如果我们在详情页做出说明，买家仍然拍下，发不了货，应该怎么办？天猫有出台相应的政策或者措施吗？谢谢！（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月29日 | 5350人阅读

回答 | 共 4 个

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xdp2140902819

你好，因G20产生的延迟发货问题，不会被判责或处罚的，采纳我！

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may476

1、请尽快通知商家在店铺首页挂出快递公告，涉及到快递延迟等事项，可参考如下截图。

2、维权端的处理规则，话术如下：
目前各快递公司（顺丰、中通、韵达、圆通、申通、EMS等）已不允许生鲜、粉末状、液体状、膏状、电池、飞行器、DVD等物品的收发件，且因G20的限行政策，快递的发件及派件可能存在延迟情况。其中圆通8月1日起针对发往杭州的包裹有3KG的限重要求；韵达针对压力罐物品禁收发。如上影响的截止时间尚不确定。
发货端（适用维权及规则类投诉）涉及未按约定时间发货、延迟发货问题：
1）商家发货地在杭州，符合禁运物品的，则不做未按约定时间发货赔付，商家免责；其他商品不发货，需要商家举证不发货原因（如：物流公告、物流证明等），根据举证情况判责；
2）消费者收货地在杭州，符合禁运物品的，则不做违背承诺处罚，商家免责；其他商品不发货，需要商家举证延迟原因（如：物流公告、物流证明等），根据举证情况判责；
3、如有需要加急的规则类投诉，可引导商家联系舒叶或者无痕的旺旺进行处理。

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2016年09月28日

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主宰沉浮

亲您好，您可以在页面说明好，杭州的包裹是几号开始发出；
这种详情页和标题说明清楚，G20期间会以商家约定的发货时间为准！

2016年09月28日

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一只大猫猫猫

你好有相应措施的这属于不可抗力，只要你提供当地确实无法发货的凭证，如报纸新闻报道，实时报道等

2016年09月29日

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游客