买家信息错误怎么办？-乐友问答

买家信息错误怎么办？

买家拍了产品付款了，但是收货地址电话都是错的，我们电话打过去对方说没买东西，说我们打错了，多打几次还直接挂电话，旺旺不上线也没办法联系。但是天猫拍了产品也必须要发货，关键地址电话那头都不承认自己买了，那就可能买家选地址选错了，如果按照错误的地址信息发过去，几千元的东西别人收到谁还给你退呢，到时候真正的买家没收到东西一样要退款，那我们不是财货两空，应该怎么操作（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月29日 | 8194人阅读

回答 | 共 3 个

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cnm791562500

这是亲的错，如果货还没有签收，可以让对方客服改下地址，但要用拍产品的旺旺联系客服的，如果货已签收，客服也无能为力的，除非货值很大，但一般处理很麻烦，效果有时也不是很好

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随心见性

亲，您好，若无法联系收件方核实，请把这笔订单先投诉到闺蜜-【异常拍下】，上传好对应凭证；成立后，可不发货后续不产生赔付！同时您可以看下客户的支付宝是否为手机号，拨过去了解下情况；最后就是可以把这笔订单先填写个单号，让物流帮忙扫描下记录；如果客户是要索取赔付的，正常72小时后就有动静！

2016年09月28日

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科学发展

1、如果规蜜没有备案成功的话，建议按照订单地址发货；以免带来不必要的损失；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）按照买家订单地址进行发货，到时候货物签收，如果旺旺来说明未收到货，只需要提供，订单地址的收件人本人签字底单或者快递提供订单地址收件人本人签收红章证明即可；完全不用担心；【@米推推】-小媛

2016年09月29日

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