售后客服、客服主管是否有考核的必要呢？考核的内容有哪些？跪求大神分享！
所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度。它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”所以绩效考核一定是有必要的。
但是具体的考核内容一定是要切合公司和员工实际情况的，如果制定的太高会让员工产生这样的绩效就不是为了让我们完成而是要给我们设置门槛这样消极的想法，制定的太低，人人都可以完成，区别不出来优秀员工和普通员工就失去了考核的意义了