不给客户好评返现就给了差评！请求处理！?-乐友问答

不给客户好评返现就给了差评！请求处理！?

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2016年09月29日 | 4740人阅读

回答 | 共 5 个

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zhhtbb

这样的情况是没有办法判定买家是否是恶意差评，评价无法处理；下次遇到此类情况，应该引导买家说出，不给返现就要给差评这样类似的话，后期才可以投诉不合理评价或者敲诈勒索成立哦；事已至此，做好回评减少损失吧；(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-小媛

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zjnbyyxw

您好，和楼上说的一样，您下次遇到这样的情况可以尽量引导他表现出不给返现就要给差评这样的话来，之后您的话可以尝试去规蜜投诉，网址guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.pvyWGK您可以选择投诉中的不合理评价，整理投诉材料（如聊天记录或者差评截图）进行投诉举报。一次规蜜审核一般为机审，建议您多投诉几次在举报的同时建议您也做好解释工作，以免给其他买家带来误会

2016年09月18日

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朱春耀

亲，您这个没法判断，买家是不是恶意的，现在处理的恶意评价，是买家明确问，好评返现吗？商家说：没有。然后买家说，那就差评。才有可能处理。您这个默默给了差评，是处不了的呢。这种评价，一般是对于产品不满意或者没有达到预期，亲，可以和买家沟通一下，看看是哪里不满意，而且现在淘宝弱化了评价，这样的评价，您也可以好好解释一下，对您的宝贝，不会有很大影响的。

2016年09月27日

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千叶草

您好，买家有没有再肯定说“不给返现就差评”如果没有说，买家不存在以差评威胁返现情况的，投诉是不会成立，因为不排除买家本身对产品不满意，觉得实物不值这个价，如果能返现就好评支持下，如果没有，就如实评价的。建议做好买家服务工作，进步了解原因，让买家追加个好评的。像这样做好评价回评解释工作，希望能帮到你 (ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-小猪

2016年09月27日

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这段最美的等候

买家有没有再肯定说“不给返现就差评”如果没有说，买家不存在以差评威胁返现情况的，不排除买家本身对产品不满意，觉得实物不值这个价，如果能返现就好评支持下。建议做好买家服务工作，进步了解原因，让买家追加个好评的。像这样做好评价回评解释工作

2016年09月29日

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游客