淘宝设立不合理评价申诉删除有什么用？-乐友问答

淘宝设立不合理评价申诉删除有什么用？

一位买家在我店里买了三斤水果，收到后来反应说果子少了，说他买的是5斤！在各种解释和截图宝贝快照的证据支撑下还是坚持要我退2斤差价，后来没有答应给退钱就给了我差评，在后台申诉后还是不支持删除差评！唉，这种难道不属于差评威胁谋取不正当利益？！一定要别人明着说我是来讹诈的才肯删除？处理商家关切的时候能否少些死板？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月29日 | 9411人阅读

回答 | 共 5 个

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米旺大表哥

亲是遇到差评师了，删除差评是没办法，不过还有补救办法，在差评解释下

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lalala

评价本身会有非常强的主观性，会受大脑里出现的各种想法，记忆，情绪等所影响，所以会产生一些“太大太小、快递慢、质量不好”等各种各样的评论，故目前评价投诉暂无法受理这一类型与事实不符的评价您可以做评价解释的哦，评价只是买家发表自己的主观想法，肯定会有存在与事实不符的情况，同一件东西同一个服务，您让10个人去评，可能会有好几种评价，但是不管是什么样的评价，只是代表评价者个人意见哦

2016年09月20日

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我要知道

楼上说的都有道理，确实评价是主观产物。但是按亲说的这种情况，我觉得，在买家来反馈咨询问题时，能态度端正的将问题与买家解释清楚，提供有效的凭证，这样的颠倒是非的评价就算不应该被删除，也应该是要折叠的。建议亲看一下在与买家沟通的过程中有没有不足的地方，将事情说清楚，把凭证一次性提交完整（千万不要想着让小二去找凭证），可以试试再投诉一次的。（请投诉敲诈勒索）

2016年09月23日

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ontheroad

从快递公司那里能证明一切！快递都有记重，看看在物流中有没有少，做人心安理得就好，毛说过，心中有杆秤，天地任我行！

2016年09月26日

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tantxh

没必要纠结一两个差评，只要解释清楚了，别的客户也能理解的。网络上各种各样的人都有，作为卖家，要有海纳百川的心境

2016年09月29日

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