定制订单，设计完稿后，买家要求退款，退款窗口没有拒绝退款的链接，请问该怎么处理？-乐友问答

定制订单，设计完稿后，买家要求退款，退款窗口没有拒绝退款的链接，请问该怎么处理？

就是定制的，客人下单后按客人要求设计好文件了，客人看后需要加印数量，可能是加印价格买家不满意，就要求退款了，退款窗口也没有拒绝退款的操作，发消息给买家也不回复，请问还可以怎么处理？（作者：电商知识人）

2016年09月29日 | 2465人阅读

回答 | 共 5 个

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sproutt

买家申请退款的话，应该有个拒绝的按钮的。建议亲可以详细咨询下万象客服。很抱歉没能帮上忙。

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名媛美人阁

规则在这一页，你看一下 consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=5611047

2016年09月12日

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laijianchong

您好，很高兴为您解答！1.买家下单之前有与买家约定好对应的情况，也按照买家要求设计好了【细节方面】，那亲是可以直接发货出去的。若买家再次申请，可以拒绝后，上传好对应的旺旺聊天记录及商品情况，等待小二处理！2.定制类产品不支持7天无理由退换货，若发出去后买家不愿意签收，那也请您及时申请介入处理！3.【米推推网讯】关于客户添加需求，建议可以再协商下，毕竟原来是按照买家要求制作，所以建议与买家好好说下！

2016年09月24日

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陕西猕猴桃

如果觉得这个产品的金额不值得你和他纠结，以及不想得到差评的话，建议你可以退款给他。或者是直接发货，并上传凭证，已获得买家确认，定制的不支持退换，然后直接发货。其实最好的还是尽量和他协商。旺旺不回复就打电话，打电话不回复就短信。短信告诉他这个定制的东西不支持退换的，如果没有回复我们这边就为你发货过去了。他若着急，自然会再联系你，如果是价格上没有谈好，就再谈价格，友好协商咯

2016年09月29日

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记忆里的落叶

定制产品的话，可以不接受退货的，如果你觉得金额不大，没事，那么叫他确认收货，在支付宝退钱给他！如果你觉得亏了！那么直接告诉他不可以，点发货。闹出就发的话，申请客服评判就好了

2016年09月29日

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游客