“好评返现” 这样一个奇葩的打脸的规定，你们怎么破？-乐友问答

“好评返现” 这样一个奇葩的打脸的规定，你们怎么破？

淘宝明确规定不允许好评返现，我双手双脚支持的，不能再助长这种歪风邪气。然后，客户问有没有好评返现，我很老实回答，没有，结果就华丽丽一个差评。满以为淘宝会按规则说的处理掉评价，结果投诉不成立。这是不是很打脸？你们到底想要我们怎么回答？他问好评返现的潜台词是什么？难道要客户在旺旺上说，不返现我就差评，只有这样才算恶意吗？利用评价谋取好处的买家都懂规则的，有几个会傻的在旺旺上说这些？你让我们卖家到底是遵守还是不遵守你们的规定？

2016年09月29日 | 4990人阅读

回答 | 共 5 个

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z1072402377

最关键的事，明明有商家公然在详情页说好评返现，但却不提供举报窗口。这是暗示其他商户可以继续好评返现吗？

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myis007008

您好，当客人来问是否有好评返现的时候，建议您先咨询清楚客人使用过程中是否有不愉快的体验或者商品有什么问题，如果客人表示没有，只是以好评来收取返现，那么您可以明确拒绝哦，规蜜第一次是系统审核的，不通过可以联系志愿者帮您反馈给小二删除评价的。

(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-蛋蛋希望能帮到您，想要更好的提高自己的能力，更好的共同帮助，~

2016年09月23日

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千梦甜美女装店

您好，淘宝禁止任何形式的引导好评，若遇到客户主动来询问或要求好评返现的，我们肯定是回答：亲很抱歉，我们是没有好评返现的活动哈~ 但这往往会引来一个莫名的差评。因此亲可以参考这样的话术，例如;亲，我们是没有好评返现的活动哈~ 您可以给我们晒图一下，这边给您*元现金哦~ （意思就是让这类客户给我们评价的时候把图片附上去，这类客户为了几元钱是十分乐意的！）。亲可以参考下哦~

2016年09月23日

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wyy031818

还需要商家宝宝做好没有好评返现的话术呢，尽量表达的说服力大点，相信是正规的好买家不会难为的了，但是碰到个别恶意的买家还需要客服做好引导，，让买家说出给差评的原因，也好方便投诉～　

2016年09月25日

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owen0520

首先，不合理评价可能投诉不会成立，而且只可以投诉一次，如果明确说明没有好评就给差评的话，你可以投诉敲诈勒索，会成立的。

2016年09月29日

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