我在2016年11月11日在天猫，魅族官方旗舰店买了台Meizu/魅族魅蓝5全网通公开版4G智能手机，手机是由我同事张珍珠2016-11-1314:52:00签收的，我在2016年-11-14号16点多在店面剪卡，并回公司上两卡后，发现只能用一张卡，第一时间向天猫旺旺客服反馈情况，并有拍照，当时客服认为是卡槽问题，可能是卡槽识别不了，就说寄一个卡槽回来，我也就答应了，就没有申请退货退款了，收到店家寄过来的卡槽还是用不了，客服让我去当地售后维修点检测，当地维修工作人员说修不好，让我凑合着用，跟旺旺客服反馈后说要返厂，我就按客服给的地址返厂了。后面客服就给了一个维修单给我，说里面卡槽损坏和变形，要报价维修，说一个卡槽问题就要540元左右，同时维修费要消费者我全部承担。1、我是第一次上卡使用就只能用一张卡，我也第一时间有向客服反馈的；2、客服给回的维修单无法证明是发货前就是这个样子的还是发货后是这样子的（谁能保证商家出厂前都是100%质量过关的），同时我无法知道那个维修单有没有权威性的；3、我买的手机才889元，客服说报价维修要540元左右了，简直就是打劫，正常修一个卡针也就50、60的样子，客服那边也没有开具一个手机各个部件的成本费清单；4、维修单里备注说，我后盖有划痕，客服从收到货到现在一直没有拍照过来；客服那边给出两个方案，第一处理方案：建议付费维修；第二个处理方案：如果实在不想修可以为您申请原返，并补偿我30元，他们如果明确知道自己没有问题还干嘛要补偿我30元呢；之后跟天猫申请退款人工介入时天猫总是拖延时间各种说法也无法联系到执行的人只是让自己举证，让我举证半天也没见他们联系我了解情况让我等5-9个工作日还没结果，我现在已经用手机卡好多天了，无法正常接听电话了
