被买家恐吓肿么办，求大神帮助？-乐友问答

被买家恐吓肿么办，求大神帮助？

哪位大神能帮帮我，一买家，疑似同行，恶意退货，拒签了快递，快递退回后由于快递公司的原因卖家还未收到退回的商品，快递公司就已经签收，因为退货时间马上超时，又确实没收到货，我不得不拒绝退款，然后遭到买家的恐吓，并介入客服，该肿么处理呢？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月28日 | 6399人阅读

回答 | 共 4 个

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denlinbao

弄的不好是退款退货后再给大差评

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yslp

首先是电话告知淘宝客服说明情况，其次，如果快递签收了，要快递提供签收的底单，如果没有拿出凭证你没有收到货（这个要先做处理，毕竟证据最有力度），再次，和客户周旋下，反正你拒绝了也不用考虑纠纷率了，现在基本上同行或者恶搞的都是从纠纷率入手毕竟好操作，可以拉低你所有动态，然后提供你没有收到货物的凭证，当货物真正收到后没有问题就还是按照流程处理，你想有个你比较理想的处理结果，我劝你还是做好心里调节吧，这个事情天天遇到，如果自己没有这点承受力也就不要搞店铺啦。这是实话，看不见摸不着的东西，没有凭证你说不清楚。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月28日

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may476

及时找快递取回快件（如还在路上，那也可以直接退款操作，因快递是拒收件，就算是破损或让人调包都可以找快递赔偿，也不用买家承担责任的），安抚好客户（就算是恶意的也没必要去争吵，毕竟开店做生意就怕小人），在24小时小二未主动介入的情况下及时操作退款，是不会算入介入纠纷的（以上说的是天猫处理方法，集市我记得是15个工作日内才能介入吧）。

2016年09月28日

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云云1007

唉，真是五花八门的买家都有，今天也有人退货，心情表示理解，亲，加油吧！item.taobao.com/item.htm?spm=686.1000925.0.0.1Ya4TG&id=538508275926
店内有几款美的正品取暖器，需要优惠哦，谢谢

2016年09月28日

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游客