最近恶意买家太猖狂咋办啊?-乐友问答

最近恶意买家太猖狂咋办啊?

这个月因为买家恶意付款我们光运费损失好几千，10多个买家同时付款大额单子和小额单子各一单，最大额度是将近5万一单，最小额度20多元，地址都比较偏远，告知对方到不了申请退款，对方坚决不退，闺蜜投诉也不成功，一发货对方就退款，货以走到半路，已同意退款买家立马发起投诉，还有就是有一单到河南的货买家签收后申请退款，不知道（就到：mituitui.COM）这些人按的啥心，目的是啥，像这样没有进化完的人跑出来害人，居然没人去管。

2016年09月28日 | 1733人阅读

回答 | 共 4 个

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唐三胖

楼主得罪什么人了，或者是同行，你没办法的。

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品涵家居

创新导师小九你只说了这个现象但是没有将具体情况进行阐明。
建议你分析一下，最近是否得罪什么同行或者买家？这几个订单有没有共同点，比如支付宝账号和另一个账号收件人一致，或者都是发往一个地方，等等，找到他们的共性，才有可能认定为恶意下单
第二，他们为什么要那样做？动机是什么？是同行刷你的退款率售后综合指标？如果是同行我想应该还会想确认收货再差评然后再退货吧？
第三，他投诉的是什么？投诉你们使用极限词？还是商标假冒伪劣等等？
不同的情况出现的话，解决方向也是不一样的，你只是阐述了一个经过，我们很难帮你进一步分析或者反馈的。
将思路理清楚以后就可以知道他的动机以及处理方向了。不然的话就只能自己认倒霉了
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月28日

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世爵银饰

这种情况要找淘宝客服的，把事情的原委告诉他们，让他们去处理。

2016年09月28日

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小红

这种情况要保存聊天截图和发货凭证，然后找淘宝。淘宝会处理的

2016年09月28日

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游客