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买家退货，我们并没有收到货，签名不是我们签的

买家退货，我们并没有收到货，但是买家提供的凭证居然有我们的签名，签名不是我们签的！打快递电话，快递说买家退货的快递单号是虚拟单号，而且签收地址跟我们实际退货地址不在同一个地方，我们拒绝退款后，买家申请小二介入，评审是大众评审，判定买家赢，怎么样才能维护我们作为卖家的利益？最主要的还是被买家污蔑我们诈骗消费者的钱！好没天理啊，大家有没有碰到这种问题呢？（来源：米 推推）
2016年09月28日 | 6861人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 啥也不懂
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    让快递给你开个证明就好了，这边有朋友碰到这个情况！
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  • pengjing
    0
    等人赞同
    估计不行，不知楼主那里快递网点好办事不，我这里的快递一天到晚只顾自己的事，估计这买家是老手
    2016年09月28日
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游客

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