我是该怪买家不懂天猫规则，还是怪天猫太宠幸买家？-乐友问答

我是该怪买家不懂天猫规则，还是怪天猫太宠幸买家？

国家三包规定50~100的鞋子保修期为一个月，我竟不懂买家穿了两个月48元的鞋子已经可以维持退货退款判决

2016年09月28日 | 730人阅读

回答 | 共 3 个

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999个大胡子

咱们是同行，也都是一个地方的人，其实这种情况我们也碰到过，这个就要看看是不是人为的了，不过也没有必要因为这48元去弄没有必要的麻烦，说实话谁遇到谁生气。不过2个月了应该天猫不会判买家胜诉吧，毕竟是2个月了

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恋秋的鱼

亲，您好！
1.根据三包法，确实是保修期为3个月。而对于买家目前的情况，正常是无法支持退换的哦，如果无法维修的，最后进行协商补偿等处理！
2.由于买家的购物评价优秀，因此享受了“极速维权”的权利，不过不代表就一定支持到买家方！
3.由于当前是待退货的状态，因此商家无法申请小二介入，麻烦您先与买家进行沟通协商，若买家的意愿是退货退款，那您此时可以直接拨打天猫热线让小二帮忙申请介入处理。届时您上传好对应的凭证及描述，等待小二协助处理！
PS：这类不建议去走规蜜，规蜜对于明显恶意的申诉成立概率较大，而此类是属于交易纠纷！

余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月22日

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小帘的秘密

这个客户的是极速退款，联系规密小二处理，然后申请小二介入
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2016年09月28日

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游客