我觉得买家作出的评分影响了我的店铺，该怎么办？-乐友问答

我觉得买家作出的评分影响了我的店铺，该怎么办？

2016年09月28日 | 6191人阅读

回答 | 共 1 个

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粥芝麻

1、为减少买家因不同理解给错分，在买家打分时，系统会给出相应的标准提示，供买家参考；
2、相同买卖家之间多次评分，限定在同个自然月内，有效计分次数最多为3次，且采取覆盖式的计分；
3、买家作出的评分是以平均分的形式计入卖家的店铺评分中，不展现单条评分分数和评分的个人信息，如刚新开店铺，需累积一定的评分后才会显示；
4、店铺评分是滚动的方式展现，且只展现近6个月的评分情况，并非一直累积，所以对于某段时间内出现过小问题，但一直专注做好产品和服务质量的会员，是不受影响的。为了给广大会员提升购物体验，我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升上，而不希望集中关注在评价分数的高低上。
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