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未发货订单买家旺旺号被盗，骗子申请退款，求大神支招怎么处理

买家在我店铺下单，然后旺旺被盗，没有验证手机。无法取回，并且还是用支付宝付款的，买家收件人电话联系要求发货，可是旺旺上盗号者申请退款，同时在旺旺上强调自己是收件信息错误，还申请了淘小二截图，表明自己是填写信息错误要求退款，可是真实买家有在电话上要求发货，这种情况该如何处理？请大神支招！
2016年09月28日 | 2239人阅读
回答 | 共 1 个
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  • toto5233
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    退款啊
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