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深受职业打假人恶意退款+小二介入,售后指标狂降,我该怎么办?

事情要从7.09号说起。有一个客户到我们家买了10件衣服,当时以为来了一个大单,没想到这个人是职业诈骗的。? ? 他收到衣服后,直接申请退款不退货,并且留下QQ,说我们衣服质量有问题,不符合国家标准。? ? 我们这款宝贝是参加过3次聚划算,月销上万了。质检也是合格的,我们当然不怕,于是和这个打假人开始了周旋。? ? ?他因为是没有道理的,一直不敢小二介入,我这边也怕介入后会有纠纷率,于是我们每次拒绝他的售后申请,他每次到售后最后时间段又重新申请退款,如此循环了3次,一直拖到7.27号,我们忍受不住了,申请了小二介入。? ? 今天7.28号打开电脑,却发现任何活动报名不了。已经通过的聚划算也发布不了。 ? 求助求助!!!(来源:米 推推)
2016年09月27日 | 4218人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 洪建祥

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    售后指标建议你进去看下,小二介入不是卖家责任,不会影响到多少售后指标,反而是售后时间对售后指标影响的更大
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  • hanhanjia

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    (dszsr.com)-妃菱:报不了活动的话,可以先看下是不是因为售后指标跌到10%以下了?另外不管是不是这个原因,亲的这笔订单都可以在规蜜上进行投诉--异常退款,除了旺旺上的凭证外,QQ记录和安存语录都可以上传作为凭证。一次投诉不成立的话,建议亲补充下其他凭证再次投诉 。投诉成立的话,售后相关数据会剔除
    2016年09月11日
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  • loser

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    这种订单,可以到规蜜进行投诉异常退款的,把他反复修改的次数截图,以及给你们qq 这些都作为证据,规蜜成立的几率很大, 成立之后这个订单对你们的售后影响可以剔除; 至于您说的活动报名不了,是否是您售后指标跌破10 ,还是其他什么呢? (dszsr.com)-小媛
    2016年09月11日
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  • 童童小依依

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    建议以后遇到这样的时间第一时候掌握证据,包括买家不愿意将衣服退回仅要求退款的,还有就是衣服质量没有问题,然后再规蜜guimi.taobao.com进行投诉 记得证据要发全,并且事件要阐述清楚 还有要求要写明
    2016年09月26日
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  • zhangsongming

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    您好亲,27号申请介入的话,您看一下介入是否处理完毕,还有看一下售后综合指标是否是10%以上,如果没问题的话,建议打400热线问一下无法报名活动的具体原因,希望能够帮到你!
    2016年09月27日
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