买家说是质量问题？-乐友问答

质量问题?只退款不退货 ?并且是二次购买 2单都申请仅退款小二说4-6天 ?为什么半个月还没有处理好呢？

2016年09月27日 | 443人阅读

回答 | 共 3 个

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躲过雨的屋檐

只退款不退货，直接拒绝就可以了，淘宝不会支持的，货的所有人是你，淘宝并没有权利支持

筱狐曦狸

亲，您好！1.这种情况建议可以到规蜜投诉一下，不论是否成立，投诉下就有一个备案在里边！投诉入口：guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=32.可以拨打热线催促下，还有万象客服也是可以催促的！

2016年09月27日

李筱瑀

我不知道有没有和商家协商过退款金额是多少哦，正常的处理程序应该是，退货退款，质量问题的商品您也要退货给卖家，等待卖家给您同意退款申请，再把退回的单号填入退款中，最后等待卖家给您办理退款，或者系统到期后自动退款的，

2016年09月27日

游客