买家买了30件衣服，拿去做自检报告，投诉材质不符假冒品牌，要求假一赔四，退一赔五？-乐友问答

买家买了30件衣服，拿去做自检报告，投诉材质不符假冒品牌，要求假一赔四，退一赔五？

买家5月26号买家30件衣服，仓库人员问干什么用的，对方说是61儿童节礼服用的，谢谢也有道理给对方发货了，没想到6月7号收到了一个假冒品牌全额退款的，还上传了自检报告，说材质成分不符假冒品牌要求假一赔四，退一赔五，对方还说幼儿园老师皮肤都穿过敏医药费花了不少钱 ?很明显赤裸裸的敲诈我改怎么处理， ?我们这是说材质不一定是准确的每个批次影响，并非假冒品牌 ?这款衣服也不卖了 ? 另外对店铺有没有影响，扣分之类

2016年09月26日 | 2609人阅读

回答 | 共 3 个

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啦啦啦啦森

亲，建议您做好对自己产品材质的检测，提供一下检测报告，上传有效的凭证，另外买家提供的报告，是否真实。如检测报告确实有问题，建议与买家协商处理。

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我去买包子

如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的（如：材质不符），您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证【越多越好】，以便淘宝核实处理。如果以上两项您都没有去做，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在不符的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月23日

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超越爆扣

您好，请问您的这个怎么处理了，我们也碰见类似的问题，在店铺买了100多件衣服，我们品牌和衣服成分都是正确的，就是描述页面成分没有及时改过来，所以下单的时候交易快照上面是显示没有改过来的那个页面，买家投诉我们假冒品牌，要求我们退1赔4，小二尽然站在买家那边，让我们退一赔4，请问你们的是怎么处理的？

2016年09月26日

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游客