当淘宝店铺遇到恶客，卖家怎么维权呢？-乐友问答

当淘宝店铺遇到恶客，卖家怎么维权呢？

今天遇到一个十分十分恶心的恶客，先来砍价，砍价不成就破口大骂，我们这些淘宝卖家就要忍受这些恶客的人身攻击，我们卖家的权益怎么维护呢？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月26日 | 5347人阅读

回答 | 共 3 个

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qq951913338

还遇到过更恶心的买家呢，3支包邮29.9的唇膏，本来就为聚人气做的，换了好几个旺号来侃价，未遂，最终29.9成交。收获地址是某村，代收点收货，买家非说少了一支。问：包装破损没有？说：破了一大口子问：包装破损您可以直接拒收，为什么还收呢？说：你查查，不是我签收的。。。百般刁难，忍无可忍，骂了其十八代祖宗，反正就29.9!

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豆宝

您好，这样的买家还是比较少的，大部分我们遇到的买家还是非常理智和善良的。所以这类买家也不会是我们店铺需要的忠实买家，所以骂人的话就可以先不要做回复，等买家冷静下来，千万不能和买家对骂，否则会遭遇投诉的。我们客服从来不会和买家对骂，如果对方骂人非常难听我们就直接关闭聊天窗口，眼不见心不烦，对方骂骂就算了，基本上也不会有其他的后续动作，有的骂过之后冷静下来还会找我们致歉，所以无视是最好的选择。

2016年09月19日

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天才唯有努力

记得刚入行，遇到这种人我也会很生气，很不解，要买你就买，不买你就换一家得了，干嘛骂人呢。但是后来我居然习惯了，你没看错，我习惯了，也淡然了，中国人口那么多，我都没去过大城市几次，这种素质低下的人没见过也不奇怪。有句话说的好，被狗咬了，我们是不会反咬狗一口的。做好我们该做的，骂人的话可以不用回复的，若真购买，挑选好质量发货，后期如果有不实评价可投诉规蜜处理。

2016年09月26日

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游客