淘宝：“问大家”这个问题？-乐友问答

淘宝：“问大家”这个问题？

很多未成交的同行来提出古怪的质疑，内容具有相当强烈的攻击性，怎么处理？无法申诉啊！比如：你这衣服明明就是垃圾货？，你这是假货吧。评价都是托吧，刷出来的吧。。等等。。这种诱导性提问怎么解决。。。

2016年09月25日 | 3877人阅读

回答 | 共 3 个

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千诺

亲要是觉得不合适就上别家店看看，东西都是分三六九等的10个里面9个同款，亲要是有火眼金睛就不会这么问了，在亲不确定的情况下还是不要随意诋毁我们的产品投诉他

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libin060923

如果是客户在旺旺上问，你就告诉他咱们家质量是非常好的，有七天无理由退换，假一赔十的服务，来帮客户解决疑虑如果是在评价的时候评价，第一，先在旺旺上跟客户联系，看是什么原因，按照原因给客户解决问题，第二，如果客户长期不在线，可以打电话联系，帮依照客户的想法解决问题，第三，如果客户不接电话，执意要给这些中差评，那就在他的评价下面认真的解释！第四，如果是恶意的，故意这些评价的话，就找出证据，到淘宝中差评那里去要求删除！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月25日

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ming678

淘宝的问大家跟买家评价可以回复就是个傻逼的漏洞！不知道哪个脑残想出来的。没有买的人也可以回复。小二还说问大家只能买过的人回复，其实是在别人回答后没有买过的人可以继续回答的。也许创造这个规则的人可能想论坛互动。结果带来的是恶意撕逼，跟恶意敲诈。难道？有内幕？

2016年09月25日

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