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买家投诉支付宝交易流程怎么处理？

买家申请退货说发错货了我们当天就同意了她的退货了?她上传单号快要自动收货了我们工作人员处理退款发现她的退货单号是在合肥签收我们是在广州判定为虚假退货就拒绝了买家的退款申请拒绝了买家的退款申请您们判定为把退款金额打给我们买家就投诉我们违反支付宝交易流程我们怎么处理？？？（乐友问答网mituitui.com）
2016年09月25日 | 8539人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 宇翼宝贝
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    这不是你的责任，让买家联系物流，是不是地址写错或者是你的地址发错，确定不是你自己的过失就没有关系
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  • 成员之一
    0
    等人赞同
    亲，您好！.买家退货为异地签收且商家未收到商品，小二介入后判定货款归还商家，商家可以在客户投诉页面上传处理凭证及对应的物流凭证即可！只奥没有违背，就不用担心！当然投诉是买家的权利了！
    2016年09月24日
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  • 微末幸福
    0
    等人赞同
    你们的退货地址没有弄错，这个跟你们又没关系，这个钱既然到了你们这里小二肯定是介入！也不存在什么支付宝交易流程
    2016年09月25日
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游客

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