顾客收到宝贝未收到货物,如何处理?
顾客第一次购买了一款L码衣服 收到货后穿着大要求换M码 最近店铺上新同时购买了其他产品四件 要求与换货产品一起发出共计五件宝贝 他收到宝贝后说没有换货的宝贝 只收到了购买的四款 我们确实发出了换货小码 因为库存确实少了一件 最近服装淡季每天发的货物也不多 这种大件的会特别留意 我们店小没有监控 当时他拍了发货单说上面只有四件新款 我们换货的宝贝是没有打印在发货单上的 他说收到的包裹是完好的 但是上面有胶带印迹 我们发货是不用交代的 但是有没有要包装袋的照片 没有证据 买家当时说包裹没有破损 当时也就没有要包裹照片 他确实是签收了 而且他还购买了店里其他商品四件 产生纠纷怕给差评 现在这种情况 害怕他给我们差评啊 快递的重量 没法得到确切的数 因为收快递的小哥 每次都是四舍五入的 该省的就给我们省了 他的那件宝贝肯定会超重 但是快递小哥记的数应该小于实际数的 如何处理这类问题 我们现在只能选择相信顾客重新补发一件......（来源：米 推推）