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买家不配合商家按照淘宝规则办事咋办？

买家吃了我们商家的产品，觉得不是他原来的口味，就恶意评论我们卖假货，并申请退货退款，我们同意退货退款，对方拒不退货，到处说我们卖假货！真是苦恼啊！（乐友问答网mituitui.com）
2016年09月25日 | 1041人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 旺财
    0
    等人赞同
    可能大家有点小矛盾吧，把问题处理好了就没事了。
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  • 古时月
    0
    等人赞同
    这样的买家不是真的说是质量有问题，而是想通过这样的方式要卖家返现一点钱的，她们通过这样的方式觉得卖家一定会电话联系他们来处理这个问题，我们说处理方式就是给多少钱给他们来解决的。我一样遇见过这样的客人，我拒绝这样的买家。当然差评是肯定了的。现在淘宝对于差评的权重减少了的。我们需要多一点解释，这样不会影响了其他买家购买。
    2016年09月25日
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游客

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awxyy

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