规蜜投诉是不是机器人呢？只会建议您友好协商？
各位看官，你们在规蜜投诉成立过么？8.6日小店上了一场淘抢购，活动做了前三名抢特惠安装补贴，因小店是菜鸟仓发货，可以选择预约派送时间，防止黄牛抢购名额，我们特意标注交易成功后公布名单，领取发放优惠。背景描述，然而就发生了以下情况有位C店买家，在系统显示发货后，实际并未到货的情况下，自己点击了确认收货，这位并未抢到前三名，于是以快递一直未到申请仅退款售后， 一看就是恶意抢购 抢购不成来退款嘛，俗话说的好，买卖不成仁义在，您不满意 没有抢到，我们可以给您退款。还口口声声的骂人，说骗他，后台截图都给他了。还想怎样我们给完成了退款，顾客并未实际构成真实交易吧？奇葩的是，顾客在事情结束后 ?给了我们一个大大的差评。规蜜投诉无效，建议友好协商 EXM？麻烦告诉我怎么协商呢？我去试试?各位麻烦问一下有没有什么办法呢？求指教 走过路过的各位大神 指点小店一下嘛