商家提供的退货地址有问题怎么办？-乐友问答

商家提供的退货地址有问题怎么办？

上个月，在淘宝网店买了几个玉用旺旺和卖家聊 ?卖家很肯定的说是和田玉。结果买到手中却是阿富汗玉，要求退款。但是商家一直没有给出正确的退货地址，退货地址写香港特别行政区香港岛东区人民街道53号，请问遇到这个问题怎么，都已经操作三次退款，淘宝这边的客服也没解决。（来源：米推推）

2016年09月24日 | 4498人阅读

回答 | 共 3 个

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薛晓懒羊羊

多给淘宝客服打几次电话处理，多催催。；另外申请退款的时候把快递底单上传上去

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请叫我小妹

您好，很高兴为您解答！1.货物不对版，亲直接申请描述不符退款，后续商家同意后，退款下方有一个退货地址，按照此地址默认寄回即可【商家未回复的情况下】2.您也可以致电下淘宝热线说明清楚自己的情况，这样严重耽误了退货时效！3.如果最后按照商家同意的默认地址寄回，若无人签收也是商家的责任，后续您把底单保存好上传退款页面即可！小二会根据情况进行判决！

2016年09月16日

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sheeplotosing

提供证据到退款页面按照卖家发送地址到付即可如果因为卖家提供虚假地址导致买家退货收到损失淘宝是支持买家索赔的

2016年09月24日

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