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消费者申请退款，商家需要提供哪些凭证？|有问必答

后台有买家恶意找问题申请退款，我们卖家需要提供什么凭证啊？？
2017年06月14日 | 5594人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ghoulkk
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    拒绝退款，商品没有问题。有问题。商品叫他退货就可以了
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  • cczqj
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    当然是质量没有问题的前提下【说有问题请他提供照片视频等证据】不影响二次销售的情况下，比如吊牌都必须保留，如果是单独的包装也要保留哦，这样才能给他申请售后服务，而且要货退回来检查没疑问才能退款，不然是可以凭证据到淘宝投诉该客户的
    2017年06月14日
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  • 米豆c
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    千牛聊天记录必须的 你的宝贝如果是定制的。没有质量问题的情况下，不建议无理由退款，如果是一般建材，你还是可以支持无理由退款，
    2017年06月14日
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  • 杰瑞
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    他退款的原因是什么，如果质量没有问题的话可以拒绝，后续提供一些质检报告，进货凭证等。如果还有什么不明白可以打淘宝商家热线查询一下~
    2017年06月14日
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  • mimi
    0
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    七天以内是无理由退款的，只能叫买家承担来回运费，因为买家个人原因，
    2017年06月14日
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