售前跟客户讲好的退差价，商家可以暂时拒绝吗?>答疑解惑-乐友问答

售前跟客户讲好的退差价，商家可以暂时拒绝吗?>答疑解惑

这个客户购买一个手镯，因为手镯发货前检查有瑕疵，所以跟客人商量好收货后退部分差价。但是手镯收到后因为自己损坏，所以要求退款，小二介入后判定是他的问题，所以交易成功。现在来找我要差价，我知道我马上返给他的话，他就会给我差评，所以我要他先评价后返现，他不跟我沟通直接申请售后，理由是商品问题，我可以拒绝吗？

2017年06月13日 | 8654人阅读

回答 | 共 4 个

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熙闻乐见

既然承诺了就退差价吧！你不退差价不也是差评吗？不如卖个人情。

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xw666

你们卖家都是这样样子的，有什么用了，每个店家都是这么处理的，所以现在买家都养成了这样的习惯！都是你们自己种的果。告诉你处理方法，如果开始他退款小二已经判决了的投诉他是没有任何机率会赢的，你怕什么？差评也是可以屏蔽的，只要是不合理评价，都可以屏蔽嘛？我不知道你在怕什么？我告诉你了这么多，你告诉我，现在你还怕莫？

2017年06月11日

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小菠菜

我没遇到过，换了是我，即使差评也要按说好的收货后退差价，其实现在有1、2个差评影响不大的。现在好像和任何形式的好评返现有关系的都会判你有问题，还是小心点拒绝吧。

2017年06月13日

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dandong8866

自己弄坏也是有责任的，好好沟通下解决问题，能补就补点差价，总比退货好，还麻烦

2017年06月13日

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游客