• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

让买家退货买家部退，给差评 这个怎么处理

我们发的液体的东西，买家13号收到货，14号中午说漏了 提供的东西可能是我们的，叫买家提供包装上的快递单，买家说快递单都被快递撕走了，但是包装不是我们的我让买家把包装一起给我们退回来我们出运费，买家不退，给差评，这种情况怎么处理？
2016年09月24日 | 757人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • 小云
    0
    等人赞同
    客户体验问题，还是需要你们与客人好好协调
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 唐三胖
    0
    等人赞同
    有的人就是恶意做这种事情的，有没有想让你补点钱，能接受的话，就补点钱，不能接受的差评就差评了，哪个店铺没有差评，除非是刷的。因为世界上的人无奇不有的。只要解释好，相信后面的买家都是讲理的。
    2016年09月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

仁波切

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •