消费者给商家差评，直接提出拿钱改，能投诉消费者吗？-开店问答-乐友问答

消费者给商家差评，直接提出拿钱改，能投诉消费者吗？-开店问答

我卖电动车雨棚，一直顾客口碑不错，这买家说不扛风，没关系，只要不满意就退给我们，我们有赠送运费险，可买家不退，给出差评，说雨棚坏了，然后我们旺旺联系他，他要20元才改评价，一共35元的东西，才赚几块钱，我不想妥协，哪里可以投诉这种恶心的买家吗，有胜算吗？

2017年06月13日 | 7190人阅读

回答 | 共 5 个

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cgh50701

没有必要在乎中差评，我们卖的是东西，不是人民币，做不到100%都喜欢

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电大毕业生

2个解决方法建议：
1、用沟通技巧在旺旺上聊到他需要钱才肯改评价，只要有聊到这些，表面你立场不退钱，你就可以去申诉“不合理评价”，如果申诉成功小二就帮你删除的。
2、如果商品销量很好，就给他20元，让他改了或者删除掉吧，毕竟做一个爆款不容易，挂一天那个差评，要买的顾客看到就走其他家买了，你也受伤，是吧？就当送给他，送给鬼神好了。

2017年06月12日

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爱在何方1

建议退钱，没有胜算因为买家无过错退不退货是买家的权利虽然你感觉委屈但是规则不讲人情的小事化了吧

2017年06月13日

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tianya

你把店铺好评截图，然后跟客户旺旺记录截屏申请淘宝介入，有胜算，这明白着恶意差评

2017年06月13日

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肖生

必须投诉处理，不要惯坏了买家的不良作风！妥协一次后面还有一大波等着你。

2017年06月13日

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游客