如何规避无良消费者的恶意投诉？>答疑解惑-乐友问答

如何规避无良消费者的恶意投诉？>答疑解惑

各位高人：我是做竹制品的卖家，现在我遇到买家拍买宝贝金额不足1元，同时，对方的电话和地址是假的，其目的就是为了违约金，他一次拍了120个产品，每次只拍一个产品，产品金额只有0.55元，然后投诉到阿里巴巴，让我承担违约责任，每单对方可以获得5元钱的违约金。我本人已经举证到阿里巴巴，可是阿里巴巴给我的答复是，让我跟买家协商处理，请高人指点迷津。在此深表感谢。我是做健康产品的凡是帮助我解决问题的朋友，我免费赠送健康产品一套，并且告诉你怎么使用。在此叩谢。

2017年06月13日 | 2838人阅读

回答 | 共 5 个

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bjswdhpy

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小陈

现在淘宝也明确的告知商家，发货前要和买家核对信息后再发货，规蜜也会提示地址异常，可以向淘宝小二报备异常信息，（不知道你的阿里巴巴有没有），务必在旺旺上和买家核对信息，然后告知他的电话和地址是错误的：“ 因为您的电话和地址信息错误，我们已经向小二对您的订单进行了报备处理，暂不为您发货，您确认好地址和电话信息后，我们再为您发货，请您知晓。”然后让小二给你报备好订单，不用发货，这样有凭证，卖家不违规，对方也不能得逞。

2017年06月13日

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tel1229

发过去，收不到快递会退回来吧，没发货是你的问题了，阿里巴巴肯定是叫你协商，如果你发货了，假地址是他的事，话说每个单子你都核对下地址的真假么？？

2017年06月13日

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尚云

照常发货就是了
地址错误是买家的责任

2017年06月13日

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笨笨的家伙

打电话到淘宝人工客服投诉就可以了，

2017年06月13日

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