卖家可以投诉买家的吗？买家说话太露骨，卖家应该怎么维权投诉买家呢？|有问必答-乐友问答

卖家可以投诉买家的吗？买家说话太露骨，卖家应该怎么维权投诉买家呢？|有问必答

有一个买家在我们店铺购买的眼镜，刚开始沟通很不错，他也没有说眼镜哪里不好，说很好，后面就直接申请退款退货，然后让我这边拒绝，然后他就申请淘宝介入，我问他是有什么问题吗?一直跟我说不知道，后面我问他是不是故意的，就开始说话很露骨了，这种情况下我们卖家要怎么样投诉买家维权？

2017年06月13日 | 9920人阅读

回答 | 共 5 个

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莫西莫西

聊天记录找小二维权不过应该没啥用现在是买方市场

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ivyleenunu

旺旺上边先不用再回复对方了。
卖家基本上投诉不了买家的。
建议楼主先考虑怎么减少损失。
1、确定对方的申请介入是哪种类型：
是否会影响到你的店铺经营？是否会影响到你的宝贝权重？如果对方成功，是否会有针对你的罚款？
2、如果以上3个问题中，有任何一个的答案为“是”，那么，你就必须进行申诉。申诉的时候，一定要注意申诉页面中的文字要求，一定要尽量提交尽可能多的证据，证明你没有问题。
最后，其实我不明白，为什么买家让你拒绝退款申请，你就拒绝呢？买家如果申请发错了，是可以自己改的啊，并不需要卖家操作的。
建议楼主加大力度，更详细的学习了解淘宝购物过程中的所有操作。

2017年06月10日

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玉天宝阁

这个都有聊天记录在应该是可以找淘宝小二处理的呀要不就电话联系问问买家是不是号被盗了还是什么情况，要记得录音

2017年06月12日

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小蚂蚁

整理好真实有效的聊天资料，把举证说明反馈给淘宝小二。相信淘宝平台会做出公正的裁决。申诉时间有限，抓紧落实。

2017年06月13日

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独望影

截图聊天记录，要确保自己没有承诺买家什么的情况下提交截图要求淘宝查看聊天记录

2017年06月13日

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