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【消费者的认同感】太重要了!

最近还挺经常碰到客户来反应:1.看了这么多家商品,我还是决定来你家买!2.虽然你家的商品比其他家商品贵一些,不过我还是买你家的!3.我就买你家的,其他的我不要!......其实表达的都是一个意思,从话中,我们就可以明显的知道:客户已经完全信任了。说实在话,我们出售商品要的或许不是已经购买的客户重新回来购买,而是要每一个已经购买过的客户产生彻底的信任和发自内心的认同,让这些客户去影响着自己周围的人,来源源不断的成为我们的客户。(是的,我想说我最近经常遇到这类,10笔订单里边,有6笔都是老客户了,同时部分客户反馈自己是亲戚/朋友介绍的)也有很多商家反馈,流量有了,也有推广了,可就是没有成交。其实,这里边也需要一个前提:那就是消费者的认同感。消费者的认同感即看到的所有店铺对比中,就唯独信任你们家,对你家有信心,有能力把客户转变成这类,市场始终是有的!其次,就是消费者对店铺所产生的价值观,俗称消费者价值观。消费者在购买咱们店铺产品时,可以体验到咱们的一整套服务的细节和商品,这些步骤都会形成一个逻辑思维。消费者的潜意识就会体现这些,并且得到总结。每一次的服务我们都十分的用心,对于所有客户都是一样的善待,小小部分的恶意客户坚决零容忍,否则就是给自己制造麻烦!对于最近经常得到客户的信任,就是一种服务和产品的成功,只要用心,客户可以感受到你的真诚,语言的力量永远是无穷的!我愿意分享自己的喜悦和知识,希望你们也毫不吝啬的与大家分享~
2016年09月24日 | 1734人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 滑稽先生

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    据不完全统计,开发一个新客户的费用是留住一个现有客户的费用的6倍。所以我经常和客服说的一句话就是千万别宰熟。
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  • 科学发展

    0
    等人赞同
    紫字点赞。 其实都是服务行业,只是我们用双手完成的一个过程。
    所以还是要有一个好的心态嘛。。
    少一点抱怨,多一点热情和温度。
    2016年09月24日
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王琴

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