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消费者拿了别人家便宜的同款包包硬要退给我家，求解？？-开店问答

买家5月29日签收包包，30日下午联系我说包包和我图片描述的不一样，发的图片是别家一个价格标135的买家秀中的一张，而我家包包实际是真皮牛原版。6月8日申请假冒品牌，退货退款，硬要把那个才135元的包包硬退给我。求大家帮帮忙，要怎么解决，目前淘宝介入中，如果我输了的话，还有什么其它补救措施吗？？
2017年06月11日 | 676人阅读
回答 | 共 4 个
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  • huanglu
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    不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米 推推网】去搜答案，不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。
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  • yuchengqi9
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    等人赞同
    可以试下把客户买的包包截图和仓库包拍照，建议可以多放几个，然后把客户的包和店铺的包放在一起拍摄，申请小二介入的时候用红色圈出不一样的地方举证
    2017年06月11日
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  • lalala
    0
    等人赞同
    亲，吊牌不一样的吧，主要是吊牌，你要收集证据，那个别人家的包包那边买家秀中的截图一定要留下来，旺旺聊天记录最好保留好。
    2017年06月11日
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  • lps123
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    等人赞同
    没碰见过这个问题，不好意思楼主，心有余而力不足
    2017年06月11日
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