发了两个快递但是输入单号就输入了同一个，顾客拒收了输入那个签收了没输入单号那个咋办？-开店问答-乐友问答

亲们帮忙问一下有个顾客在我店里下前后了两次单我发快递的时候发了两个快递但是输入单号就输入了同一个，现在顾客把输入单号那个快递拒收了没输入单号那个给收了这怎么办？相当于就是顾客实际收到货了物流上显示是拒收了

2017年06月11日 | 3423人阅读

回答 | 共 5 个

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挪亚木工坊

跟客户商谈，都是他的东西，实在不行就把交易记录截图，找客服。
不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案，不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

韩流前行

1、那个拒收的收到了没？如果已收到，把其中一个订单退款给客户，另外一个订单拒绝退款，一直拒绝；
2、保存好快递底单，客户被拒绝退款后可能会申请小二介入，那时候可以提供快递底单并详细说明情况；
以上观点属个人意见，供参考！

2017年06月10日

娇娇

一个单号你发两次快递干嘛，系统可能发到一个快递单里了，那样顾客收到的就是是两个产品了，你说的另一个快递，顾客肯定是拒收的，这是你的责任与顾客没有关系的

2017年06月10日

mikegxf

遇到这样的情况，还是友好的跟他协商，拒收了他就会去申请退款，请他去申请退款那个已填写物流单号的

2017年06月11日

你好

你在聊天窗口告诉他还有一个单号的物流信息让快递帮忙签收的证据给他看，他就没话说了

2017年06月11日

游客