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商家要如何应对恶意消费者刷退运险差价的问题?|有问必答

最近半年多店里遇见这样一批人,特点如下:1、每次用不同的ID下单,静默下单,快速付款2、收货地址相同,为xxx快递3、收货之后马上申请退款4、商品退回来以后发现并未拆包5、留的电话打过去都是些不相干的人,但是可以发现这些ID留下的电话是有联系的(比如这个ID的收货电话是另外一个ID的淘宝资料电话或者支付宝号等等)-----------------------------------------------------------我怀疑这些是开快递的人恶意刷退运险的差价,而且受害的绝不是我一个人,昨天的订单我处理了,处理的办法就是乖乖按人家套路走,没办法,拿着这些ID的订单号到规蜜投诉,结果无效,集市小二客服电话打过,他们也说没办法,刷差价的话的确和我关系不大,但是单品和整店的退款率会被拉下来,我印象里我店铺遇到过两三批这类人,昨天只是其中一个快递的,希望大伙能讨论一下有没有应对方法ps:关掉退运险算个办法,也许我该考虑下,另外用软件设置黑名单基本没用,他们会在八秒内付款
2017年06月11日 | 2896人阅读
回答 | 共 4 个
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  • wenwujun

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    不过,想要得到更专业的回答,我建议到【米 推推网】去搜答案,不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识和问答。
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  • 北爱尔兰

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    其实,如果产品没问题的话,你的损失还不是很大,所以,放宽心态,只要是正常的订单你就发货,其实退款率对权重的影响有多大,没有一个具体的界限,我觉得你还是先把你的销量做上去,这样即使有退款,那样退款率也会拉很低,这样影响就更小了,不要盯着一个你无法解决的问题焦躁,多想想如何把生意做上去,这个是最关键的
    2017年06月11日
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  • 新疆帅哥红枣

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    这样他有多少淘宝号呢?
    2017年06月11日
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  • 阳光

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    心态好点
    2017年06月11日
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