退换货运费问题？>答疑解惑-乐友问答

退换货运费问题？>答疑解惑

买家说商品与描述不符，质量问题！退货擅自使用顺丰快递，然后申请淘宝介入，让我们赔往返运费，而且有先出口骂人，这种情况一般淘宝介入，谁的胜算比较大，请大家帮忙参考，非常感谢！如果我们败了，对店铺有什么影响吗？

2017年06月11日 | 4805人阅读

回答 | 共 5 个

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对店铺影响不大，来回运费你肯定承担定了。如果买家申请商品与描述不符，质量问题。没有上传图片。大可不用去理他，直接旺旺提供退货地址。催他退货。你收到他的退货，就拒绝他的退货申请。让他进行修改退货退款理由。衣服不在他那里起码不会将衣服弄坏，拍照。如果你拒绝一次他依然坚持不修改，不用理他。等待时间确认。就变成待退货。让他填入快递单。继续等待时间。时间快到了就点击拒绝退款理由有一个货品不全拒绝退款然后进入大众评委

2017年06月08日

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