买家掉包了货品想退货，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到商品后说卖家发错货，让他拍照片，拍来的照片根本不是我家的。也就是买家掉包了货品想退货，怎么办？需要提供哪些东西来证明？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年06月12日 | 3920人阅读

回答 | 共 7 个

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罗伊娜

如果方便，您最好再去退货物流公司开个证明，证明您是当着物流快递员的面拆包验货的，最好也能去你发货的快递公司开个证明，证明你发货时，快递公司按照面单所示物品进行过检查，这个你要尽可能多的提交证据，也要说明详细的情况，这个一般都是大众评审的！一般这种垃圾买家都会输的！祝您早日解决此事！

编辑

狐尼克

直接打电话跟他说，问他想怎么处理，什么意思，实在处理不了，打淘宝电话求助，我也碰到过一次，直接电话骂他，他自知理亏，最后货也不了了，直接收货给我差评，你再投诉他

2017年03月08日

小秾生活馆

不是你家货你怕啥，在旺旺上告知不是你家货不容许退，一定要在旺旺上说，然后拒绝。再不然就告诉他，退回来不是你们家的货你们会拒收的，真的寄过来就让快递拍照开证明，然后拒收

2017年03月08日

大圣归来

既然有区别，就发你们的产品给客户看，你们家的产品是否有区别其他产品的标志？叫客户自己拍图片过来核对，私下不能解决，只有叫小二介入了，所谓身正不怕影子斜。

2017年03月08日

半颗糖

什么都不需要证明直接拒绝就好了。如果对方申请淘宝介入，直接把详情页截图和实际货物拍照给淘宝就好了，直接给客户打电话，该怎么说就怎么说，不用客气

2017年03月08日

爱生活爱健身

你首先要证明他拍来的款式你们家没有出售。

2017年04月06日

龙石岛公主

收快递的时候先别签收可以当快递员面打开验货拍照不是你的货可以拒签你也可以申请小二维权

2017年06月12日

游客