包邮的宝贝退货怎么算运费？>答疑解惑-乐友问答

包邮的宝贝退货怎么算运费？>答疑解惑

我的宝贝满58包邮，买家收到后说这个不值那个有瑕疵退2件（30块），这样算就等于我28块包邮，那不是赔钱了吗？宝贝又没有质量问题，请有类似经历的卖家朋友说一下。（来源：米推推）

2017年06月10日 | 6866人阅读

回答 | 共 7 个

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罗伊娜

商品有退货是必然的，和包邮不包邮没有关系，出现退货是偶然的，这个和我们在实体店，超市商场买东西一样一样的，毕竟没有几个人闲着没事儿退货玩儿。大多买家是很好的，有需要才会购买，虽然有的买家比较挑剔，但总体淘宝市场还是很好的。尽量努力做好商品详情，实事求是的把商品描述清楚，做好售前的沟通，这个不是大问题的，从总整体来说，只要是有市场的商品都是可以赚钱的，偶有退货等售后问题不必太在意。我说的这点小建议希望对您有帮助，

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仁波切

其实很简单，有瑕疵的那一件让他提供图片查看如果真是你产品的问题就免费让他退回，邮费你自己承担，另一件说不喜欢，请客户自己掏邮费，两件如果都要退，邮费是由买家先垫付，然后收到货后，再给他一半的钱。这个时候就需要你们客服的劝解能力了，如何让客户不退，花小价钱摆平客户。本来要花20元的邮费，只需要花10元就可以解决的，为什么不往这边想想呢？

2016年09月03日

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阿西1992

客户本身是买2件，也许他是为了包邮买的2件，但是没有办法，如果产生退货，质量问题卖家承担，无质量问题客户自己承担

2016年09月25日

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小怪兽

包邮的宝贝如有瑕疵，残次等问题退换货由卖家承担来回运费，如无质量问题退货，由卖家承担去的运费，买家承担发回的运费！

2016年10月03日

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从来没有过

如果有质量问题，退货需要你承担，如果是个人不喜欢，退货买家自己承担

2017年04月05日

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墨名期妙

包邮就是你要给消费者出寄出的运费，不包邮的他退货的就是说她需要出运费你才给发货这个你的运费末班都应该设置好的还有你没有给客户买运费险的情况下你要告诉客户商品不能影响2次销售不然我们会拒签的不接收机会的宝贝那这个商品不还是他的么物流过程中有破损不是有个放心淘破损险的么你都不定么都是免费的在卖家中心 -消费者保障权益你能开的都开开

2017年04月10日

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龙石岛公主

包邮产品后期产生的退货问题，客户只需要承担退回的运费即可，商家寄过去的运费只能自己吞，这个有明文规定，买家无需承担你寄出的运费

2017年06月10日

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游客