• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

被职业敲诈师以违反价格法投诉,物价局要求我们出具原价销售证据,我们该怎么应对?

事件描述:感谢律师给予帮助。事情是这样的:有一位客户(也就是职业敲诈师)收到货后,发起投诉,我们的原价涉嫌价格欺诈,理由是我们从来没有按照这个价格销售过,违反《价格法》和《消费者权益保护法》,属于价格欺诈。对方还说他们不止在天猫投诉,还已经把截图保存,投诉到无为县物价局。要求我们给他1000元钱,他们撤诉。我们觉得这属于无理要求,恶意敲诈勒索,然后当时就拒绝了,还投诉到了天猫的规蜜。然后几天后我们接到物价局的电话,要求我们提供原价的销售记录。现在我们该怎么办提问:据说淘宝请到价格法的律师,我想咨询下1、我们是按照天猫的规则设置的价格,也就是划线价是原价,我们没有按这个价格销售过,但这个价格在厂家提供的产品标签上有RMB246元。我们也在详情页注明过这个是厂家参考价。请问这个价格能作为我们的原价吗?2、现在物价局要求我们提供原价销售记录,可是我们没有,我们要怎么样做比较好?我们每卖出去的商品都是货真价实,没有任何欺诈消费者的,那么我们按这个促销价卖在法律上属于欺诈顾客吗?3、现在物价局要求我们提供证明,我该如何做,麻烦律师提供意见?谢谢!!(作者:电商知识人)
2016年09月23日 | 4231人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • Ellaxiang

    0
    等人赞同
    maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.dRqUwr&id=79629&circleId=1 可以参考下

      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 升奈宝

    0
    等人赞同
    这个问题好处理,
    第一 你有在网页上作价格说明。
    第二,你们产品上面有吊牌标签价246元, 你把吊牌标签价拍照后编辑到宝贝详情页上面,跟划线价(即原价)一致,这样就有了打折促销参考依据,你不存在欺诈行为。
    第三,最省心的方法,新品上架的时候先原价卖几单吧,保存好原价销售的订单编码,到时要销售记录翻出来给他们看就行了。
    那个还有,就是以前没原价在线销售过的产品也就没办法在拍原价了,但仅限是在线上,是吧! 你在线下实体原价卖过也算原价啊。找个发货单,拿好你公司的销售章,开张单吧!时间日期你懂的! 跟物价局说你线下是卖这个价格就可以了。
    碰到职业欺诈碰瓷打假人千万不要怕,也不要怕那些监管部门,他们也只是按例咨询正常工作流程而已。再说了,即使真的有点什么,也不要怕他们,要把权力关进笼子里,不能让他们乱执法,乱作为,乱罚款。你不服你就申请行政复议,行政复议失败你就申请上诉,跟他们耗着,就是不要给钱。


    我不是律师,这个只是个人意见哈,仅供参考。 专业的回答你等律师吧!

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 从来没有过

    0
    等人赞同
    首先,请商家确认划线价中标明的是“原价”还是“价格”,或者是其他名称,这个名称的不同会有不同的法律结果。
    1、如果划线价标明的是“原价”,那么这个原价一般情况是要求促销前七日的最低价格。
    2、如果划线价标明的是“价格”,那么您就需要提供这个价格的出处是什么,也就是您所说的吊牌价或者厂家参考价。
    其次,从您的描述来看,目前物价局要求提供销售记录,如果您没有线上这个价格的销售记录,建议向物价局说明,这一价格的实际出处,如果能提供这一价格曾经销售过的记录(线上线下均可)就更好了,当然这些都需要打印作为证据提交给物价局。
    最后,如果您写的是“原价”字样,物价局可能会对您进行处罚,因为价格欺诈与商品没有关系,“原价”两字是有特殊定义的,如果虚构原价是会构成欺诈。希望您赶紧排查一下店铺内其他商品标价情况,积极与物价局沟通处理。

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 寂寞的小丑

    0
    等人赞同
    千万不能承认你这个划横线价是原价,你承认了就是违反了价格法,所以你一定要一口咬定你这个划线的不是原价,而是厂家指导价什么的,你有在产品描述介绍了价格说明,可以把这个当作证据提供给物价局看,反正不要说是原价就行了,不过不同地区的物价局处理结果都是不同的,有的地方不认同这个价格说明,有的地方强制要求罚款5000等,有的地方的支持商家,感觉国家不出台一个保护商家的政策,都要被职业打假人搞死。
    2016年09月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qiyi2022

    0
    等人赞同
    支持楼上的观点,遇到困难邪恶敲诈,不要害怕,勇敢面对!坚决不给钱,因为商家没有违法,敲诈者本身就是违法犯罪,相关部门竟然没有去处罚敲诈者本身就是不作为,如果以此处罚商家,那就是纵容犯罪,不作为!喜欢玩政治规则,如果真要处罚你,听楼上的申请行政复议,现在习大大执政,贪官不敢把事闹大,要当他们面高喊习主席万岁,保平安,你懂的。
    2016年09月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

NoRedAngel(已注销)

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...