买家使用后说商品是假货，我要怎么办？-乐友问答

买家使用后说商品是假货，我要怎么办？

2016年09月23日 | 2997人阅读

回答 | 共 1 个

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long

1、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。
2、如果无法提供相应凭证，可以直接联系买家协商退货退款，避免与买家之间的误会。
3、凭证要求：厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。
温馨提示
如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。
如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。

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