小二先退钱给消费者结果说消费者把货扔了我们应该怎么办？-开店问答-乐友问答

我是家具类目书桌，买家买回去先是说颜色问题，和他家里的家具颜色不一样，他家是纯白是，我们的是象牙白偏粉，然后又鸡蛋里挑骨头到处找质量问题。还判我们自己上门去把书桌拆了打包好返回来，结果小二先退钱给买家了，我们找的安装师傅上门去提货买家说别打扰我，我已经扔了。小二先退钱给买家买家把货扔了

2017年06月08日 | 7869人阅读

回答 | 共 5 个

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yuer35

那就只能找淘宝了为什么售后问题还没有处理完就把钱退给了买家！

乔强

卖家申请退货窗口的话，等退款关闭时间快到了的时候，直接点击拒绝退款，因为退货买家没有寄回你也没有签收到件，这样是可以直接拒绝退货窗口的噢！这个钱是还没有直接退款给买家的噢。希望对你有帮助

2017年06月01日

asdfghjkl

找小二投诉，最好是在旺旺沟通，然后截图给小二。主要看问题，如果是象牙白偏粉，你也纯白，责任在于您。如果您写的是正确的。那就是买家的问题。可以申诉。

2017年06月07日

驴肉火烧

第一次处理售后问题？没收到退货，直接拒绝，如果是极速赔付，只能直接申诉，打电话，转N个方法应该还能找到客户，只有找到淘宝客服，你才有戏，不然，也就只能呵呵了

2017年06月07日

木易

我也有这样的这款，买家不想要故意把货弄坏说是我们产品质量问题，这些买家心术不正，自己当心

2017年06月08日

游客